Airbnb là gì và vì sao ngày càng trở nên phổ biến trong kinh doanh lưu trú hiện nay? Mô hình kinh doanh mới này đóng vai trò trung gian kết nối chủ nhà và khách thuê trực tuyến tiện lợi, nhanh chóng. Trong bài viết dưới đây, hoaingocdenroi sẽ cùng bạn đọc tìm hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động và ưu nhược điểm của mô hình Airbnb này.
Airbnb là gì?
Airbnb là gì? Airbnb (Air Bed and Breakfast) là nền tảng kết nối chủ nhà (hosts) và khách thuê (guests) trực tuyến thông qua ứng dụng di động. Mô hình được sáng lập bởi ba sinh viên người Mỹ Brian Chesky, Joe Gebbia và Nathan Blecharczyk vào năm 2008 và nhanh chóng ngày trở nên phổ biến tại nhiều quốc gia trên thế giới, trong đó có Việt Nam.
Airbnb hoạt động như thế nào?
Tại Airbnb tất cả thông tin phòng sẽ được đăng tải công khai. Chủ nhà (host) sẽ đăng ký thông tin phòng bao gồm: hình ảnh, tiện ích, mức giá,… Người có nhu cầu thuê (guests) sẽ tìm kiếm, lựa chọn phòng phù hợp với nhu cầu và đặt và thanh toán trực tuyến thông qua Airbnb.
Tất cả quy trình đặt phòng, thanh toán, chính sách hủy và hoàn tiền đều được công khai trên Airbnb là gì đảm bảo quyền lợi cho các bên. Mức phí đặt phòng đối với cả chủ nhà và khách thuê cũng luôn được hiển thị trong quá trình người dùng sử dụng dịch vụ đặt phòng trên nền tảng này. Trung bình là 3% với host và 6 tới 12% với guests trên tổng giá trị booking.
Một số ưu điểm và hạn chế của Airbnb?
Không thể phủ nhận, Airbnb là nền tảng trung gian thông minh, tiện lợi giúp kết nối chủ nhà và khách thuê trong thời đại công nghệ. Tuy nhiên, mô hình này cũng tồn tại nhiều hạn chế mà người dùng cần hiểu rõ để tránh bất tiện trong quá trình sử dụng.
Ưu điểm của Airbnb là gì?
Nền tảng Airbnb đóng vai trò chung gian kết nối chủ nhà và khách thuê. Qua đó ứng dụng giúp chủ cơ sở lưu trú mở rộng nguồn khách hàng, đồng thời mang đến trải nghiệm độc đáo, tiết kiệm chi phí cho người có nhu cầu thuê phòng.
Mở rộng nguồn khách hàng lưu trú
Hiện nay, nhiều chủ khách sạn, Homestay,… hoặc người trống phòng cho thuê lựa chọn đăng tin trên Airbnb để tìm kiếm khách hàng mới. Chỉ với một khoản phí nhỏ trả cho nền tảng, airbnb host có thể đăng tải hình ảnh, quảng cáo cơ sở của mình đến khách hàng trên toàn thế giới và thu hút nhiều người đặt phòng hơn.
Mức giá hợp lý tiết kiệm chi phí
Đối với khách thuê, Airbnb là lựa chọn hoàn hảo giúp tiết kiệm chi phí lưu trú cho mỗi chuyến đi. Bởi phòng cho thuê trên nền tảng này thường có giá hấp dẫn hơn và bạn có thể dễ dàng so sánh các lựa chọn bởi mức giá được đăng công khai.
Loại hình phòng thuê đa dạng
Bên cạnh nhà nghỉ, khách sạn hoặc Homestay truyền thống, nhiều chủ nhà trống phòng trong nhà riêng, biệt thự,… đều có thể đăng ký cho thuê trên Airbnb. Do đó, khách lưu trú sẽ có thêm nhiều loại hình để lựa chọn và trải nghiệm cuộc sống, văn hóa địa phương mới lạ.
Tính an toàn cao
Airbnb có tính năng xác minh danh tính và hỗ trợ khách hàng 24/7 hỗ trợ người dùng xử lý vấn đề trong quá trình lưu trú nhanh chóng. Đặc biệt, chủ nhà và khách thuê đều có thể đánh giá đối tác trên hệ thống đối với các hành vi gian lận/vi phạm quy định/… trong quá trình thuê.
Hạn chế của Airbnb là gì?
Dù sở hữu nhiều ưu điểm vượt trội so với hình thức thuê phòng trực tiếp truyền thống nhưng nền tảng Airbnb vẫn tồn tại nhiều hạn chế như:
Rủi ro riêng tư và bảo mật thông tin
Đối với lựa chọn thuê phòng chung chủ, sự riêng tư của khách lưu trú có thể không được đảm bảo. Ngoài ra, trong quá trình sử dụng nền tảng trực tuyến Airbnb, các thông tin người dùng như: tên, tài khoản, lịch sử lưu trú,… có thể bị lộ nếu hacker tấn công.
Chất lượng không ổn định
Với hình thức đặt phòng online, khách thuê chỉ xem hình ảnh và đánh giá từ người ở trước đó. Vì vậy, đôi khi chất lượng lưu trú không ổn định có thể dẫn đến trải nghiệm không như mong đợi.
Chỉ chấp nhận thanh toán trước
Người dùng đặt phòng trên Airbnb cần phải thanh toán trước bằng thẻ Mastercard, Visa, Amex, JCB hoặc Paypal, Apple Pay, Google Pay và không có lựa chọn trả sau khi nhận phòng.
Chủ nhà hủy đặt phòng
Trên airbnb, chủ nhà (host) có thể hủy phòng đã được đặt trước. Dù Airbnb có chính sách đền bù dành cho người dùng trong trường hợp này nhưng việc tìm phòng mới vào phút chót trước chuyến đi chắc chắn sẽ dẫn đến nhiều bất tiện cho khách thuê.
Nhìn chung, Airbnb vẫn là một nền tảng tiềm năng mở ra nhiều cơ hội kết nối thuê phòng cho cả chủ nhà và khách hàng. Nếu đã nắm rõ Airbnb là gì và có nhu cầu tìm hiểu mô hình kinh doanh lưu trú này, bạn đừng quên kết nối với hoaingocdenroi để được tư vấn làm Airbnb từ A-Z nhé!
>>> Xem thêm:
TỐI ƯU HÓA SEO CHO KINH DOANH AIRBNB: BƯỚC ĐẦU VÀ CHIẾN LƯỢC HIỆU QUẢ
CHIẾN LƯỢC SEO KÊNH KINH DOANH AIRBNB: LÀM THẾ NÀO ĐỂ THU HÚT KHÁCH HÀNG QUA TÌM KIẾM ORGANIC
CÁCH TỐI ƯU SEO KÊNH KINH DOANH AIRBNB: TĂNG ĐỘ HẤP DẪN CHO CĂN PHÒNG CỦA BẠN